LOS BANCOS NO CUMPLEN SU PALABRA….

por Civitas FuenteSol | Oct 8, 2021 | ACTUALIDAD, ASOCIACIONES, COMERCIOS, CONSEJOS Y UTILIDADES, CONSUMO, ECONOMIA, PROYECTOS | 0 Comentarios

Después de dos meses de descensos, el Euribor de septiembre ha repuntado ligeramente, con lo que se mantiene estabilizado muy cerca de los mínimos históricos, apenas por encima de la barrera del -0,5%. Esto continúa dando lugar a intereses negativos en algunas hipotecas. Sin embargo, esos intereses no se están aplicando, algo contra lo que FACU lleva años luchando y reclamando.

El Euríbor de septiembre ha cerrado en -0,492%, seis milésimas por debajo del dato del mes de agosto. Los datos de los últimos meses muestran cómo el Euribor se ha estabilizado cerca de sus mínimos históricos, con pequeñas oscilaciones mensuales de pocas milésimas. Las perspectivas son que se mantenga en niveles similares durante los próximos meses, una buena noticia para aquellos usarios a quienes les toque revisar el interés de su hipoteca. 

Entre octubre de 2006 y diciembre de 2010 muchas entidades comercializaron hipotecas con diferenciales muy bajos. Entre ellas se encuentran Bankinter, Barclays (hoy La Caixa), Deutsche Bank, ING, Ibanesto (hoy Santander) o Uno-e (hoy BBVA), entre otras.

Con el Euribor en estos niveles, cada mes que pasa nuevos consumidores con hipotecas a tipo variable y bajos diferenciales se suman al número de usuarios que tienen derecho a que les apliquen intereses negativos: si contrataron una de esas hipotecas y les toca revisión, estarán viendo como sus entidades, en los casos en los que la suma del índice más el diferencial da un resultado negativo, les están aplicando un interés del 0% en lugar del interés negativo que les correspondería.

Ante diferentes y constantes requerimientos a diversas entidades bancarias , no hemos recibido ninguna respuesta a excepción de de ING, Banco Santander y Bankinter ya han respondido reafirmando su postura de mantener los intereses a cero y no adaptarse a lo acordado, lo que supone que se mantienen en la aplicación de la cláusula suelo.

Según unos estudios a los afectados en estas hipotecas medias revisables + 0,33 a las que no le aplican los intereses negativos supone perder hasta 160 euros anuales cada año que los intereses sigan tan bajos.

Si contamos la cantidad hipotecas solicitadas en esa modalidad les supone una pinza de entre 800.000-1.200.000 millones , por año,  que se incorporan a su saldo de beneficios incumpliendo el contrato y saltándose la ley y desde FACU denunciamos esta situación.

FEDERQCION ARAGONESA CONSUMIDORES Y USUARIOS. FACU

 

EL TRIBUNAL CONSTITUCIONAL DECLARA INCONSTITUCIONAL VARIOS PUNTOS DEL REAL DECRETO DEL 2017 SOBRE LAS CLAUSULAS SUELO.

por Comercio Las Fuentes | Oct 4, 2021 | ACTUALIDAD, COMERCIOS, CONSUMO, ECONOMÍA, MEDIO AMBIENTE, PROYECTOS | 0 Comentarios

El Tribunal Constitucional (TC) ha declarado inconstitucional varios puntos del Real Decreto que aprobó en 2017 el Gobierno de Mariano Rajoy y que, entre otras cosas, perdonaba las costas a los bancos condenados en procedimientos de cláusulas suelo.

La sentencia, con fecha de 16 de septiembre, incide concretamente sobre dos apartados del Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo. Dicha normativa establecía un procedimiento extrajudicial previo para que se pudieran resolver las reclamaciones de los consumidores relacionadas con la nulidad de las clausulas suelo hipotecarias consideradas abusivas.

Unos de los afectados es el artículo 4, el Real Decreto-ley establece que si un usuario demandaba a una entidad de crédito sin haber acudido antes al procedimiento extrajudicial, en el caso de que ésta se allanase antes de contestar a la demanda «se considerará que no concurre mala fe procesal«. Esto supone, de acuerdo a la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, que no cabía la condena en costas aún siendo condenado el banco por la abusividad de dicha clausula.

Por otra parte, el TC también ha declarado como inconstitucional el artículo 2.2 del Real Decreto, al considerar que la definición que impone de consumidor como «cualquier persona física que reúna los requisitos previstos en el artículo 3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios«, contraviene lo que indica el propio texto refundido.

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, señala como consumidores en su artículo 2 a personas físicas, pero también a «las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial«.

Federación Aragonesa Consumidores y Usuarios. FACU

18 MESES PARA DEVOLVER EL IMPORTE DE LOS VUELOS CANCELADOS POR LA COVID.

por Comercio Las Fuentes | Oct 4, 2021 | ACTUALIDAD, COMERCIOS, CONSUMO, ECONOMÍA, EVENTOS, PROYECTOS | 0 Comentarios

Han pasado 18 meses para que se devuelvan el importe de los vuelos cancelados por la Covid. FACU, estima que es vergonzoso que se incumpla el  Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, que recoge en su artículo 8 la obligatoriedad de «el reembolso en siete días […] del coste íntegro del billete en el precio al que se compró» cuando el vuelo es cancelado por la aerolínea. FACU lo expresa con claridad :

En el principio de la pandemia, algunas aerolíneas forzaron a los pasajeros a aceptar bonos. Estaban actuando en contra de la normativa de protección de los consumidores de la UE.  Es algo inaceptable y que lo que se precisaría sería  multar a las aerolíneas que no han observado la ley.Además.

Desde FACU, lamentamos que después de 17 años  de vigencia del reglamento que regula las obligaciones de las aerolíneas y ante las masivas irregularidades en las que vienen incurriendo, Bruselas ni siquiera se haya planteado una reforma para imponer que los reembolsos y compensaciones económicas por cancelaciones se abonen a los usuarios de manera automática, sin necesidad de que éstos las reclamen.

Federación Aragonesa Consumidores y Usuarios. FACU

LAS FARMACIAS REFERENCIAS POSITIVAS EN TIEMPOS DE PANDEMIA.

por Civitas FuenteSol | Oct 18, 2021 | ACTUALIDAD, ASOCIACIONES, COMERCIOS, CONSUMO, ECONOMIA, MEDIO AMBIENTE, PROYECTOS | 0 Comentarios

Durante los meses más duros del confinamiento, el año pasado, las farmacias fueron y son un punto de referencia en muchos aspectos. Los consumidores, en su totalidad, valoran el buen trato y profesionalidad de quienes las atienden y, como revela una encuesta que se preparó a tal efecto, opinan que las farmacias deberían poder asumir un papel más activo en el cuidado de la salud del que ahora tienen.

Confinamiento, cuarentenas, síntomas, tratamientos… Las farmacias han estado en primera línea durante la pandemia, y han tenido que atender muchas dudas, así como hacer frente a nuevas necesidades derivadas de la situación provocada por la COVID-19. Y la verdad es que lo han hecho excepcionalmente bien, como desvela la encuesta.

Esa encuesta se hizo entre una destacada población de entre 24 y 77 años y se han podido sacar las siguientes conclusiones:

• La experiencia global en las farmacias se valora con un 89 sobre 100.
• El 86% de los usuarios se declara contento o muy contento con el servicio que han recibido.
• La simpatía del personal merece un 92 % de satisfacción. .
• La competencia y profesionalidad de quienes les atienden en la farmacia, es valorada con 89 sobre 100.
• Tambien merecen una muy buena nota (91 sobre 100) la información que facilitan sobre fármacos y tratamientos y el tiempo que dedican a los usuarios,a responder dudas, etc. y la confidencialidad.

En resumen, la imagen que los ciudadanos tienen de las farmacias es realmente positiva y es altamente considerada. 

Otros datos que se pudieron sacar fueron los siguientes:

• Durante la pandemia un 28% de los encuestados ha aumentado la frecuencia con la que acude a la farmacia.
• Un 52% de los encuestados ha acudió a la farmacia física a comprar medicamentos más de 10 veces en los últimos 12 meses. El 42 % lo ha hecho más de 6 veces, el 6 % menos de 4 veces en el último año.
• La proximidad al domicilio o lugar de trabajo es el criterio principal para elegir una farmacia física.
• Las farmacias online también son cada vez más utilizadas.
• Un 28% de los encuestados ha recurrido a ellas en los últimos 12 meses.
• Los precios más económicos son el criterio que impulsa a hacerlo, así como la comodidad a la hora de recibir el producto y por no encontrarlo en las habituales.

Desde la aparición de la pandemia se ha incrementado el uso de las mismas y especialmente para:

Alergias leves ,                    34 %

Síntomas gripales               24%

Dolores musculares           16 %

Síntomas COVID               13 %Otros síntomas                    13 %

En la encuesta se ha podido comprobar que los usuarios preguntados desearían que se ampliaran 

sus atribuciones en el sector de la salud en los siguientes casos:

ATRIBUCIONES	A FAVOR	INDIFERENTE	EN CONTRA	TOTAL
Tener un papel más activo en la salud	70 %	17 %	13 %	100 %
Disponer de espacio confidencial para  asuntos personales	61 %	20 %	19%	100 %
Poder pedir medicinas al extranjero no  disponibles	58%	22%	20%	100 %
Vender sin receta , en determinados casos	57%	12%	37%	100 %
Tener acceso al historial médico	47%	17%	36%	100 %
Ser un punto de consulta y denuncia de la violencia doméstica	52%	22%	24%	100%

Federación Aragonesa Consumidores y Usuarios. FACU