Federación Aragonesa Consumidores y Usuarios. FACU
|
FECHA |
ENERO |
AÑO |
2023 |
|
|
SECTOR |
Nº |
NAC. |
EXTR. |
EDAD |
|
CONSUMO |
7 |
5 |
2 |
49,01 |
|
TELEFONIA/ INTERNET |
3 |
3 |
0 |
54,65 |
|
AUTOMOCION |
2 |
2 |
0 |
48,56 |
|
INMOBILIARIA |
6 |
5 |
1 |
52,34 |
|
|
18 |
15 |
3 |
51,08 |
|
CONSUMO |
3 |
3 |
0 |
37,00 |
|
TELEFONIA /INTERNET |
6 |
3 |
3 |
54,65 |
|
AUTOMOCION |
1 |
1 |
0 |
45,00 |
|
INMOBILIARIA |
1 |
1 |
0 |
54,00 |
|
INFOR.
GEN/OTROS |
1 |
0 |
1 |
53,00 |
|
|
12 |
8 |
4 |
48,21 |
|
CONSUMO |
3 |
3 |
0 |
37,00 |
|
TELEFONIA/ INTERNET |
3 |
3 |
0 |
54,65 |
|
AUTOMOCION |
1 |
1 |
0 |
45,00 |
|
INMOBILIARIA |
1 |
1 |
0 |
54,00 |
|
INFOR.
GEN/OTROS |
|
|
|
53,00 |
|
|
8 |
8 |
0 |
48,21 |
|
CONSUMO |
|
|
|
|
|
AUTOMOCION |
1 |
1 |
|
49,00 |
|
|
1 |
1 |
0 |
49,00 |
|
TOTALES |
NAC. |
EXTR. |
EDAD |
|
|
18 |
15 |
3 |
51,08 |
|
|
12 |
8 |
4 |
48,21 |
|
|
8 |
8 |
0 |
48,21 |
|
|
1 |
1 |
0 |
49,00 |
|
|
39 |
32 |
7 |
49,1 |
TOTAL ATENCIONES 39
En comparación con el año anterior el número de
consultas se mantiene similar, aunque se ha incrementado la consulta
telefónica y ha disminuido la presencial
y, por parte de los usuarios se ha mantenido la solicitud de respuestas por
escrito pero la mayoría, más del 90 % lo solicita por vía Whatsaap por su
inmediatez, antes que por la vía más tradicional que venía siendo el correo
electrónico.
Se está observando un mayor incremento de
aclaraciones y solicitud de ayuda y de información antes que reclamaciones de
quejas y una mayor implicación por parte del hombre, pues en la tendencia
anteriormente estas quejas, consultas y reclamaciones estaban más vinculadas con
la mujer que era la que más lo demanda.
Zaragoza, 10 febrero 2022
FACU/CECU
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